Enquesta de satisfacció Quina d’aquestes opcions s’ajusta més a la teva situació familiar?* Visc sol/a Visc amb la meva parella Visc amb els fills/es Visc amb els pares Els fills ja no viuen a casa Estic jubilat/a Som una empresa Comparteixo pis Altres Si has seleccionat Altres, digues-nos la teva situació familiar*Quins serveis tens contractats amb XTA?* Fibra Òptica Mòbil Fix Radiofreqüència Altres Si has seleccionat Altres, digues-nos quin altre servei tens contractat*Sobre el servei de Fibra Òptica d'XTA...De 0 a 10, recomanaries XTA a un amic o familiar?* 0 (Gens) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Molt) Com valores la relació qualitat / preu del servei de la teva Fibra Òptica?* 0 (Molt dolenta) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Molt bona) Sobre el servei de Telefonia Mòbil d'XTA...De 0 a 10, recomanaries XTA a un amic o familiar?* 0 (Gens) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Molt) Com valores la relació qualitat / preu del servei de la teva Telefonia Mòbil?* 0 (Molt dolenta) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Molt bona) En termes generals, de 0 a 10, recomanaries XTA a un amic o familiar?* 0 (Gens) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Molt) Com valores l’atenció rebuda fins ara per XTA?* 0 (Molt dolenta) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Molt bona) L’oferta de serveis d’XTA s’ajusta a les teves necessitats?* 0 (Gens) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Molt) Què et va motivar a contractar els serveis d’XTA?* Preu Tracte personal del servei d’atenció al client Servei d’atenció tècnica Proximitat Manca d’oferta alternativa Condicions de permanència / penalitzacions Els altres operadors no em convencen Altres Pots marcar més d'una casellaSi has seleccionat Altres, digues-nos què et va motivar a contractar els nostres serveis*Recordes com vas conèixer XTA?* Google (o altres cercadors) Recomanació d'un conegut Presentació en un municipi Vaig veure les furgonetes Tècnics, instal·ladors Xarxes socials Mitjans de comunicació Fulletons Tanques publicitàries Altres Si has seleccionat Altres, digues-nos com ens vas conèixer*Quins d'aquests valors relaciones amb XTA?* Transparència Implicació Empatia Sentit de país Proximitat Alegria Optimisme Compromís Respecte Altres Pots marcar més d'una casellaSi has seleccionat Altres, digues-nos quins valors relaciones amb XTA*Si poguessis triar una millora a les teves condicions amb XTA, què preferiries?* Més velocitat de connexió Pack familiar de connexió i telèfon Servei de Televisió en directe (canals de TDT, autonòmiques i canals temàtics) Rebaixa de preu Millor cobertura mòbil Subscripció a serveis de vídeo a la carta (Netflix, HBO, Amazon...) Atenció tècnica més ràpida Altres Pots marcar més d'una casellaSi has seleccionat Altres, digues-nos les millores que creus oportunes*Quins altres serveis t’agradaria que oferís XTA?* Sistemes de domòtica Electricitat Alarmes i seguretat Plaques solars Venda de terminals mòbils Control parental Reparació de terminals mòbils Sensorització de la llar per a persones grans, amb capacitats especials… Altres Pots marcar més d'una casellaSi has seleccionat Altres, digues-nos quins altres serveis t'agradaria que oferíssim*Què podríem fer per donar-te millor servei? Δ
