Descripción

XTA es una empresa de telecomunicaciones del Penedès, ofrecemos soluciones de conectividad a particulares, empresas, ayuntamientos y entidades así como la cobertura de acontecimientos. En estos momentos buscamos nuevo/va compañero/a por la oficina de la Granada! Si eres una persona con recursos comunicativos y paciente con el trato con el cliente, te interesa el que te explicaremos! Tenemos una vacante para el equipo de Servicio de Asistencia Técnica (SAT) el cual se encarga de resolver las incidencias de los servicios de Internet y telefonía fija de los usuarios XTA.

Tus tareas principales serán:

· Gestión de clientes: resolución de incidencias a clientes, elaboración de presupuestos, reclamaciones, reparaciones, cierre de partes.
· Gestión de técnicos de campo y almacén: gestionar agenda de los técnicos, comunicación activa con los técnicos, programar auditorías, reuniones, recopilar datos de reparaciones/actuaciones.
· Control del rendimiento SAT: revisar tareas abiertas pendientes, revisar tareas bloqueadas, reuniones diversas.
· Gestiones varías: control router 4G, control guardias, control de producción, notificación a clientes de cortes programados, programar formaciones en agenda, registro de incidencias con plataforma.

Qué te ofrecemos?
· Contrato indefinido.
· Incorporación inmediata.
· Salario: 20.428,95€.
· Jornada completa de 09 a 14 y de 16 a 19h.
· Incorporación a una empresa en expansión, con un equipo muy cohesionado y con gran ambiente de trabajo.