Tècnic/a SAT
Descripció
XTA es una empresa de telecomunicacions del Penedès, oferim solucions de connectivitat a particulars, empreses, ajuntaments i entitats així com la cobertura d’esdeveniments.
En aquests moments busquem nou/va company/a per la oficina de la Granada! Si ets una persona amb recursos comunicatius i pacient amb el tracte amb el client, t’interessa el que t’explicarem!
Tenim una vacant per l’equip de Servei d’Assistència Tècnica (SAT) el qual s’encarrega de resoldre les incidències dels serveis d’Internet i telefonia fixa dels usuaris XTA.
Les teves tasques principals seran:
· Gestió de clients: resolució d’incidències a clients, elaboració de pressupostos, reclamacions, reparacions, tancament de partes.
· Gestió de tècnics de camp i magatzem: gestionar agenda dels tècnics, comunicació activa amb els tècnics, programar auditories, reunions, recopilar dades de reparacions/actuacions.
· Control del rendiment SAT: revisar tasques obertes pendents, revisar tasques bloquejades, reunions diverses.
· Gestions varies: control router 4G, control guàrdies, control de producció, notificació a clients de talls programats, programar formacions en agenda, registre d’incidències amb plataforma.
Què t’oferim?
· Contracte indefinit.
· Incorporació immediata.
· Salari: 20.428,95€
· Jornada completa de 09 a 14 i de 16 a 19h.
· Incorporació a una empresa en expansió, amb un equip molt cohesionat i amb gran ambient de treball.
Departament
Jornada
Requisits mínims
- Català i castellà en l’àmbit bilingüe, si a més parles anglès és un plus.
- Estàs acostumat/da a treballar amb eines informàtiques.
- Tens experiència prèvia en atenció al client mínima de dos anys. Si ha sigut en gestió d’incidències, millor!
Formació
Valorarem positivament si disposes de CFGM en Sistemes Microinformàtics i Xarxes i/o CFGS en Sistemes Informàtics en Xarxa, o CF en Administració.
Coneixements i aptituds
Encaixaràs molt bé amb la nostra candidatura si:
· Tens bons recursos comunicatius
· Ets una persona empàtic/a
· Valores el treball en equip
· Ets una persona proactiva
Envia el teu currículum vitae
Si estàs interessat en treballar amb nosaltres, no t’ho pensis dues vegades i omple el següent formulari.